.Estratégias de Segmentação Personalizada para Empresas com Manychat
Introdução
O Manychat é uma plataforma de chatbot que permite às empresas automatizar e personalizar o atendimento ao cliente via Facebook Messenger. Com ele, é possível criar fluxos de conversas segmentados e direcionar mensagens específicas para cada tipo de público
Benefícios da Segmentação Personalizada
A segmentação personalizada é uma estratégia muito eficaz para empresas de diferentes segmentos, pois permite que se comuniquem de forma mais assertiva com seus clientes. Entre os principais benefícios dessa estratégia, destacam-se:
- Maior engajamento e interação com o público;
- Melhora da experiência do cliente;
- Aumento da taxa de conversão de vendas;
- Economia de tempo e recursos;
- Maior alcance orgânico das mensagens.
Como fazer a Segmentação Personalizada no Manychat
O Manychat possui diversas ferramentas e recursos que facilitam a segmentação personalizada. Confira algumas estratégias que podem ser aplicadas:
1. Crie listas de segmentação
Com o Manychat, é possível criar listas de segmentação de acordo com diferentes critérios, como interesses, localização, gênero, entre outros. Dessa forma, é possível enviar mensagens específicas e relevantes para cada grupo de contatos, aumentando a efetividade das comunicações.
2. Utilize tags de segmentação
As tags de segmentação são marcadores que podem ser atribuídos aos usuários do chatbot. Elas permitem uma forma mais detalhada de segmentação, pois podem ser criadas de acordo com os interesses, comportamentos ou ações dos usuários. Com isso, é possível enviar mensagens personalizadas para cada grupo que possua uma determinada tag.
3. Faça pesquisas e quizzes
O Manychat permite criar pesquisas e quizzes diretamente no Messenger, o que possibilita obter informações valiosas e segmentar o público de acordo com seus interesses e preferências. Com as informações coletadas, é possível personalizar as mensagens enviadas para cada grupo de resposta.
4. Utilize o recurso de Condicional
O recurso de Condicional do Manychat permite definir diferentes ações e mensagens de acordo com as respostas ou ações dos usuários. Isso possibilita um atendimento mais personalizado e eficiente, já que as mensagens são direcionadas de acordo com as necessidades e desejos dos clientes.
5. Aproveite o recurso de Integrações
O Manychat possui integração com diversas ferramentas de CRM, o que possibilita um alto nível de segmentação e personalização. Com a integração, é possível criar mensagens específicas de acordo com os dados dos clientes armazenados no CRM, além de automatizar processos como o envio de e-mails personalizados e a atualização de informações do cliente.
Conclusão
A segmentação personalizada é uma estratégia fundamental para empresas que desejam oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado aos seus clientes. Com o Manychat, é possível implementar diferentes técnicas de segmentação e usufruir de todos os benefícios mencionados acima. Além disso, com a automatização do atendimento via chatbot, as empresas podem economizar tempo e recursos, ganhando em produtividade e satisfação dos clientes. Portanto, se você deseja melhorar a relação com seus clientes e aumentar as vendas, considere implementar estratégias de segmentação personalizada com o Manychat na sua empresa.
